Welkom bij Portofino! We doen ons best om jou zo goed mogelijk te helpen – of je nu komt afhalen, iets laat bezorgen of een reservering plaatst. Voor alle bestellingen, reserveringen en diensten gelden onderstaande voorwaarden.

1. Wie zijn wij?
Trattoria Portofino
KvK-nummer: 5286623
Beverwijk
✉️ portofinobeverwijk@hotmail.com
🌐 www.portofinobezorgd.nl

2. Wat geldt er bij bestellingen en reserveringen?

• Bestellingen kunnen online geplaatst en betaald worden. Betalen aan de deur is ook mogelijk.

• Afhalen en bezorgen kan binnen ons postcodegebied of actieradius.

• Bij grote bestellingen en catering vragen we om tijdige reservering en aanbetaling.

• Portofino behoudt zich het recht voor een bestelling of reservering te weigeren bij overmacht of misbruik.

• Annuleringen kunnen alleen per e-mail of telefonisch worden doorgegeven. Voor grote bestellingen (zoals catering of bedrijfslunches) kunnen annuleringskosten gelden.

 

3. Loyaliteit en kortingen
Klanten kunnen automatisch korting of beloningen sparen via hun account of app. Acties en spaarsystemen zijn persoonsgebonden en niet inwisselbaar voor geld.

 

4. Zakelijke bestellingen
Bedrijven kunnen bestellingen plaatsen met BTW-factuur. Wij leveren op factuur bij wederzijds vertrouwen of vooruitbetaling. Standaard betalingstermijn is 14 dagen.

 

5. Aansprakelijkheid en klachten

• We doen er alles aan om bestellingen correct en warm te leveren. Mocht er iets mis zijn, neem dan binnen 24 uur contact met ons op.

• Portofino is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door vertraging, foutieve bezorgadressen of allergieën die niet zijn gemeld.

• Allergieën of dieetwensen? Geef het duidelijk aan bij je bestelling – wij houden er zoveel mogelijk rekening mee, maar kunnen sporen nooit volledig uitsluiten.

 

6. Privacy en gegevensgebruik
Portofino gaat vertrouwelijk om met jouw gegevens. Je gegevens worden alleen gebruikt voor je bestelling, marketingcommunicatie (indien akkoord) en interne analyses. Bekijk ons volledige privacybeleid.

7. Toepasselijkheid van UVH

Op al onze diensten en leveringen zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing. Deze zijn opgesteld door Koninklijke Horeca Nederland (KHN). Je kunt ze hier downloaden (PDF) of opvragen via e-mail.